Percurso Sócio-Profissional

Enquadramento:

Qualquer profissional na área das vendas deseja "sucesso" na sua actividade. Para isso, deve conciliar competências a elevados índices motivacionais que lhe permitam optar por "caminhos" eficazes.

A Formação contínua permite a qualquer "vendedor" a obtenção dessas competências, técnicas e comportamentais, aumentando, simultaneamente, os níveis motivacionais de cada um, na medida em que o valoriza enquanto pessoa e  profissional.

Formação sem plano, sem objectivos pré-definidos pode, por si só, ser um elemento pertubador e desmotivador de qualquer actividade comercial.

A aposta na Formação Contínua valoriza a Pessoa e o Profissional, deixando-os crecer juntos num processo dinâmico de aprendizagem e motivação.

Carga Horária:

Formação em Sala: 40 horas

Coaching: 20 horas

Objectivo Geral:

Aumentar a eficácia comercial de cada Formando.

Objectivos Específicos:

• Desenvolver os conceitos e as metodologias de um bom Atendimento ao Cliente;

• Desenvolver as competências técnicas e humanas necessárias a um Eficaz Processo de Venda.

• Utilizar as Técnicas da Gestão de Conflitos;

• Melhorar as competências pessoais em termos de Assertividade;

• Dominar as técnicas de economização e distribuição racional do Tempo;

Módulos de Formação em Sala:

• Comunicação no Atendimento
• Técnicas de Venda e Gestão de Clientes
• Gestão de Conflitos
• Comunicação e Comportamento Assertivo
• Gestão do Tempo

Coaching:

Cada formando será acompanhado individualmente pelo formador( coach)  com os seguintes objectivos:

• Traçar, percorrer e alcançar as metas definidas pelos formandos

• Desenvolver um caminho de transformação pessoal que conduzirá cada formando à excelência e à conquista dos seus objectivos

Metodologia: